Remarketing Google Ads – zaplanuj kampanię zamiast przepalać środki

Remarketing Google może pozwolić na przyciągnięcie klientów na stronę firmy. Ale tylko wtedy, kiedy zostanie odpowiednio zaplanowany. Promocja prowadzona dla zasady, bez dokładnej analizy będzie skutkować przepalaniem środków.

Remarketing Google to jedna z opcji, jaką oferuje ta firma w ramach swojej platformy dedykowanej do działań SEM (Search Engine Marketing). Stanowi sposób komunikacji z użytkownikami, którzy odwiedzili stronę. Jego celem jest zachęcenie do m.in.:

• powrotu na odwiedzoną domenę,
• dokończenia procesu zakupów w sklepie online;
• skorzystania z nowych usług;
• zakupu nowych produktów.

Remarketing może stanowić niezwykle rentowny sposób reklamowania strony internetowej. W praktyce jednak bardzo często kończy się na przepalaniu pieniędzy, a firmy mają poczucie, że wyrzuciły w błoto środki, które można było wykorzystać bardziej efektywnie. Z tego powodu warto zaplanować działania, aby skorzystać ze wszystkich zalet remarketingu.

Po zakupie AGD oglądam niepotrzebne mi lodówki przez pół roku

Dużym problemem remarketingu jest wybór grupy docelowej tej formy promocji. Jeżeli konsument dokonał zakupu lodówki do celów prywatnych, to najczęściej nie ma większego sensu reklamowanie mu kolejnych lodówek. Zdarzają się oczywiście sytuacje, gdy nie tylko firmy, ale także klienci indywidualni kupują w krótkim odstępie czasu kilka lodówek, jednak nie jest to sytuacja zbyt powszechna. Jeżeli firma wyda pieniądze na remarketing, w ramach którego konsument bezpośrednio po zakupie lodówki będzie zachęcany do zakupu takiego samego urządzenia, to najprawdopodobniej pieniądze zostaną przepalone.

O wiele lepiej w takiej sytuacji jest przeprowadzić remarketing nakierowany na inne produkty niż lodówka. Skoro konsument zakupił już urządzenie tego typu, być może będzie zainteresowanych małym AGD, pralką, akcesoriami do lodówki, elektroniką. Skąd takie przypuszczenie?

Zrozumienie okazji zakupowej

Podstawą do wybrania produktów i usług potencjalnie interesujących dla użytkownika jest odpowiednie przeanalizowanie okazji zakupowej. Należy zastanowić się:

• w jakich okolicznościach dany użytkownik wchodzi na stronę i w jakich dokonuje zakupu;
• dla kogo klient kupuje produkt lub dla kogo poszukuje informacji;
• jakie potrzeby zaspokaja produkt lub treść na stronie;
• jakimi kanałami można dotrzeć do określonych użytkowników.

Lodówkę kupuje się w kilku sytuacjach:

• awaria poprzedniego urządzenia;
• remont;
• przypływ gotówki i chęć poprawienia standardu kuchni (wymiana urządzeń i doposażenie);
• przeprowadzka.

Jeżeli dany klient przeprowadził się lub zdecydował na remont, może być zainteresowany także wyposażeniem łazienki. Może potrzebować również innych urządzeń AGD do kuchni. W sytuacji, gdy nastąpił nieoczekiwany przypływ gotówki, zakres zainteresowania urządzeniami może być o wiele szerszy. Być może klient do tej pory zwlekał ze zmianą laptopa, ale ze względu na dysponowanie większymi środkami niż dotychczas zakupi zarówno lodówkę, jak i komputer osobisty. Awaria urządzenia jest sytuacją, w której trudno oszacować moc nabywczą klienta. Może to być osoba zarówno zamożna, jak i zmuszona do wymiany urządzenia pomimo mniejszych przychodów. Dla takiego odbiorcy intersujące będą tańsze akcesoria powiązane z lodówką lub kuchnią. Skoro wygospodarował określoną sumę na zakup lodówki, być może znajdzie dodatkowe środki na akcesoria, które ułatwią mu lepsze zorganizowanie przestrzeni kuchennej.

Zamiast bombardować użytkownika kolejnymi reklamami dotyczącymi lodówek, lepiej pokazać mu inne produkty, z uwzględnieniem powyższych wytycznych.

Remarketing Google w przypadku blogów i serwisów informacyjnych

Remarketing Google może także posłużyć do promocji blogów lub serwisów informacyjnych. Nie zawsze bowiem firma zarabia bezpośrednio na stronie, którą promuje. Niekiedy w ramach strategii budowania świadomości marki wykorzystywane są zewnętrzne blogi, na których firma udziela porad lub prezentuje zagadnienia intersujące dla użytkowników.

W przypadku tego typu domen możliwe jest wykorzystanie zalet remarketingu, jednak należy uprzednio zaplanować prowadzone działania SEM, aby maksymalizować zysk z nakładów finansowych. Należy zastanowić się, jakie treści mogą być interesujące dla użytkownika, który odwiedził tego typu blog. Remarketing takich stron może być świetnym sposobem na promocję szkoleń, książek, e-booków, ale także usług powiązanych z tematem przeczytanego artykułu.

Rodzaje remarketingu

W ramach Google Ads dostępnych jest kilka różnych opcji remarketingu. Warto zwrócić uwagę na to, z jakich kanałów komunikacji korzystają osoby wybrane do grupy docelowej danej kampanii SEM. Firma może skorzystać z następujących opcji:

• remarketing standardowy pozwalający na wyświetlanie reklam osobom, które weszły na stronę;
• remarketing dynamiczny uwzględniający produkty lub usługi odwiedzone przez użytkownika;
• listy remarketingowe skierowane do użytkowników, którzy odwiedzili witrynę i umożliwiające dodawanie niestandardowych zestawień i ukierunkowanie reklam na osoby, które weszły w określone interakcje ze stroną (np. dodały produkty do koszyka, dokonały zakupu itp.);
• remarketing video dla osób, które wyświetliły filmy lub konto YouTube;
• remarketing kierowany na listę bazujący na pozyskanych od klientów danych kontaktowych.

Zyski z dobrze zaplanowanych działań

Dobrze zaplanowany remarketing trafia do użytkowników, którzy już raz weszli na stronę, a więc wyrazili zainteresowanie. Co więcej możliwe jest precyzyjne określenie grupy docelowej tego typu promocji, gdyż można przykładowo w ramach listy wskazać użytkowników, którzy nie tylko weszli na główną stronę, ale także zakupili produkty lub nie sfinalizowali transakcji.

Reklamy można tworzyć, korzystając z galerii reklam, uzyskując atrakcyjny design. Co więcej firma może skorzystać z różnych form: tekstowych, wizualnych, wideo, a zasięg prowadzonej kampanii może być bardzo szeroki. Po zakończeniu kampanii możliwe jest także zweryfikowanie raportu z przeprowadzonych działań.

Remarketing Google – co może pójść nie tak

Nieodpowiednio zaplanowana kampania to najczęstszy problemy związany z nieodpowiednio prowadzonym remarketingiem, w konsekwencji którego przepalane są pieniądze bez uzyskania odpowiednich zysków. Wielokrotnie firmy decydujące się na ten sposób promocji nie są świadome, w jaki sposób zaprojektować tego typu działania SEM i polegają na zewnętrznych doradcach. Ci natomiast nie zawsze znają dokładnie specyfikę konkretnej firmy lub posiadają doskonałą wiedzę branżową, jednak mniejsze doświadczenie w Google Ads. W efekcie zamiast zyskownej promocji, reklamy wyświetlane są na oślep każdemu użytkownikowi, który odwiedził witrynę, co nie pozwala na uzyskanie oczekiwanych efektów.

Jak zaplanować remarketing?

Tutaj opcje są dwie: skorzystanie z zewnętrznej firmy lub przeszkolenie pracownika, który wewnątrz firmy będzie prowadził lub kontrolował działania zewnętrznych usługodawców. Zawsze polecam wyznaczanie osób odpowiedzialnych za określone działania lub korzystanie z zewnętrznych opiekunów, którzy są niezależni od agencji marketingowej świadczącej usługi (w tym wypadku SEM). Ważne jest jednak to, aby taki dedykowany profesjonalista posiadał nie tylko wiedzę specjalistyczną, ale także poznał specyfikę określonego przedsiębiorstwa.

---

---